Perguntas Frequentes (FAQs)

A SecretScreen é especialista em soluções audiovisuais, automação e multimédia. Reunimos aqui as perguntas mais frequentes para o ajudar a compreender melhor os nossos serviços e a nossa proposta de valor

1. Sobre a SecretScreen

1.1. O que é a SecretScreen e qual é a sua principal área de atuação?

A SecretScreen é uma empresa fundada em 2010, dedicada à integração e consultoria de soluções audiovisuais, automação e multimédia. Distinguimo-nos pela nossa capacidade de desenvolver soluções à medida, incluindo o desenvolvimento de software e hardware próprio, e por oferecer um serviço chave-na-mão completo.

1.2. Qual é a proposta de valor da SecretScreen?

A nossa proposta de valor assenta em quatro pilares:
• Soluções à Medida: Desenvolvimento de projetos personalizados e ajustados às necessidades específicas de cada cliente.
• Serviço Chave-na-Mão: Acompanhamento 360º, desde a consultoria e conceção até à implementação, formação e serviço pós-venda (manutenção e assistência).
• Equipa Certificada: Contamos com técnicos certificados em Tecnologias
Audiovisuais e de Informação.
• Parcerias de Referência: Trabalhamos com marcas líderes de mercado para garantir a qualidade e inovação das soluções.

1.3. A SecretScreen tem reconhecimento no mercado?

Sim. A SecretScreen é reconhecida como PME Líder (desde 2020) e foi certificada como uma das TOP 5 MELHORES PME DE PORTUGAL em termos de Desempenho e Solidez Financeira. Detemos também o estatuto de Gold Partner Display EPSA e Gold Partner Datapath, entre outras distinções

2. Soluções e Serviços

2.1. Que tipo de soluções audiovisuais e de automação a SecretScreen
oferece?

Oferecemos uma vasta gama de soluções integradas para diversos espaços e necessidades, incluindo:
• Salas de Reunião: Soluções para colaboração, videoconferência e apresentação.
• Retalho e Comércio: Implementação de Digital Signage e experiências interativas para clientes.
• Soluções à Medida (Software e Hardware): Desenvolvimento de soluções personalizadas, incluindo interatividade, domótica, automação, IoT e simulação de ambientes 2D e 3D.
• Projetos Chave-na-Mão: Cobrimos todas as fases do projeto, desde a consultoria inicial até à instalação final e formação.

2.2. Em que setores de atividade a SecretScreen atua?

A nossa experiência abrange múltiplos setores, garantindo soluções adaptadas a cada ambiente:
• Administração Pública
• Corporate
• Banca e Seguros
• Educação
• Retalho
• Indústria
• Turismo e Hotelaria
• Transporte e Logística
• Forças de Segurança
• Saúde

2.3. O que está incluído no serviço pós-venda e manutenção?

O nosso serviço pós-venda é um componente crucial do nosso modelo chave-na-mão.
Inclui:
• Contratos de Manutenção e Assistência: Definidos por níveis de serviço pré-estabelecidos (SLAs).
• Gestão de Garantias: Tratamento e gestão das garantias dos fabricantes.
• Apoio Técnico: Suporte contínuo para garantir o funcionamento e a longevidade dos equipamentos e sistemas.

3. Processo de Projeto e Contacto

3.1. Como posso iniciar um projeto com a SecretScreen?

O processo começa com a fase de Consultoria e levantamento de necessidades. Pode entrar em contacto connosco através do nosso website, telefone ou email para agendar uma reunião inicial. A partir daí, a nossa equipa irá desenhar e conceber a solução mais adequada para o seu projeto

3.2. A SecretScreen trabalha com que marcas de equipamentos?

Trabalhamos com uma vasta rede de parceiros tecnológicos de renome internacional para garantir a melhor solução. Alguns dos nossos parceiros incluem: LG, JBL, Lexicom, Panasonic, Samsung, Philips, Bosch, Cisco, Kramer, Audinate, Avixa, Barco, Bose, Crestron, Datapath, EPSON, Extron Electronics, Fortinet, Harman, Logitech, Microsoft, Poly, QSC, ZKTeco e Zoom.

3.3. A SecretScreen atua apenas em Portugal?

Não. Embora a nossa sede seja em Portugal, a nossa atuação estende-se a nível internacional, com projetos e presença na Europa, Ásia, EUA e Angola.

3.4. Onde posso ver as soluções da SecretScreen em funcionamento?

Pode visitar o nosso Showroom para ver as nossas soluções em ação e ter uma experiência prática das tecnologias que integramos. Recomendamos que entre em contacto para agendar a sua visita.

4. Questões Adicionais e Estratégicas

4.1. Qual é o custo médio de um projeto de integração audiovisual?

O custo de um projeto é altamente variável, dependendo da complexidade da solução, do tipo de equipamento e da dimensão do espaço. Na SecretScreen, não trabalhamos com preços fixos. O nosso processo começa com uma consultoria detalhada e um levantamento de necessidades para garantir que o orçamento final é otimizado e reflete a melhor relação custo/benefício para o cliente.

4.2. Quanto tempo demora a implementação de uma solução chave na-mão?

O tempo de implementação varia consoante a escala do projeto. Projetos mais simples (ex: atualização de uma sala de reunião) podem ser concluídos em poucas semanas. Projetos complexos (ex: integração total de um edifício ou centro de controlo) podem levar vários meses. Fornecemos um cronograma detalhado e realista após a fase de conceção, garantindo a minimização do impacto nas operações do cliente.

4.3. As vossas soluções são compatíveis com a infraestrutura tecnológica existente na minha empresa?

Sim. A SecretScreen atua como um integrador de sistemas. A nossa equipa técnica certificada realiza uma análise de compatibilidade exaustiva na fase de consultoria. O nosso objetivo é integrar as novas soluções de forma transparente e eficiente com o seu software e hardware atual, maximizando o seu investimento prévio.

4.4. Como é que a SecretScreen garante que as soluções se mantêm atuais face à rápida evolução tecnológica?

A nossa aposta em Inovação e Tecnologia é um valor central. Através do nosso departamento de R&D (Investigação e Desenvolvimento) e das nossas parcerias estratégicas com líderes de mercado (como LG, Samsung, Cisco, etc.), garantimos que as soluções propostas e implementadas são futuras (future-proof) e estão alinhadas com as tendências globais do setor audiovisual

4.5. A SecretScreen oferece soluções de aluguer de equipamentos para eventos?

Sim. Além da venda e integração, a SecretScreen providencia aluguer de equipamentos audiovisuais para eventos, conferências e outras necessidades temporárias, complementando o nosso serviço de apoio técnico e manutenção

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